Liefer- und Versandbedingungen

Digitale Produkte

Unsere digitalen Produkte werden nach Abschluss des Kaufvorgangs sofort bereitgestellt. Sie erhalten einen Download-Link oder Zugriff auf die gekauften Inhalte per E-Mail. Es fallen keine Versandkosten an.

Physische Produkte (Uhren)

Die Lieferung unserer physischen Produkte erfolgt ausschließlich in Länder der Europäischen Union (EU). Der Versand in andere Länder ist nicht möglich.

Versandkosten

Die Versandkostenpauschale richtet sich nach dem Lieferland und dem Bestellwert:

  • Österreich

    • Versandkostenpauschale: 9,90 €
    • Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 150 €

  • Deutschland

    • Versandkostenpauschale: 19,90 €
    • Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 200 €

  • Rest der EU

    • Versandkostenpauschale: 19,90 €
    • Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 300 €

Lieferzeit

Die Lieferzeit für physische Produkte kann je nach Zielort variieren. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb der EU 3–7 Werktage nach Zahlungseingang.

Wichtige Hinweise

  • Ein Versand in Länder außerhalb der Europäischen Union ist nicht möglich.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben ist, um Verzögerungen zu vermeiden.

Für weitere Fragen zu unseren Liefer- und Versandbedingungen können Sie uns gerne unter office@fire-and-passion.com kontaktieren.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Digitale Produkte

Rückgaben oder Rückerstattungen für digitale Produkte sind grundsätzlich ausgeschlossen, da diese nach Abschluss des Kaufs direkt bereitgestellt werden und nicht zurückgegeben werden können. Sollten Sie technische Probleme mit einem digitalen Produkt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter office@fire-and-passion.com.

Physische Produkte (Uhren)

Für physische Produkte bieten wir die Möglichkeit zur Rückgabe oder zum Umtausch unter folgenden Bedingungen:

  1. Rückgabefrist

    • Sie können physische Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
    • Die Rückgabefrist beginnt am Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware erhalten haben.

  2. Bedingungen für die Rückgabe

    • Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
    • Produkte mit Gebrauchsspuren oder Schäden, die nicht durch den Transport verursacht wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
    • Legen Sie der Rücksendung bitte die Originalrechnung oder einen entsprechenden Nachweis bei.

  3. Ausschluss von Rückgaben

    • Produkte, die individuell angefertigt wurden, wie z. B. Uhren mit personalisierten Logos oder Gravuren, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
    • Sollten Sie ein Problem mit einem individuell gestalteten Produkt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter office@fire-and-passion.com, um eine Lösung zu finden.

  4. Rücksendekosten

    • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
    • Bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten übernehmen wir die Rücksendekosten.

  5. Ablauf der Rückgabe

    • Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter office@fire-and-passion.com, um die Rückgabe zu vereinbaren.
    • Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen.

Wichtige Hinweise

  • Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware sicher verpackt ist, um Schäden beim Rückversand zu vermeiden.
  • Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht bearbeitet werden.

Für weitere Informationen oder Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen steht Ihnen unser Support-Team gerne unter office@fire-and-passion.com zur Verfügung.